Troca
Procedimentos para troca:
A Espera Neném Up quer que você sinta-se tranqüilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de troca para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas no momento da compra, entre em contato pelo e-mail esperanenemuploja2@outlook.com no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria e solicite a abertura do processo.
Próximos passos para troca:
1. Preencha corretamente o formulário de Troca ou Devolução, que você recebeu junto com seu pedido, optando por uma das formas de trocas relacionadas abaixo:
A troca acontecerá conforme informações abaixo:
* Toda situação de troca, será gerado Bônus crédito para o próximo pedido, ou seja, o valor das mercadorias ficará registrado no seu cadastro, e será concedido como desconto na sua próxima compra. (Atenção, esse valor abaterá somente sobre valor de produtos, e nunca de frete)
2. Embale o(s) produto(s) que deseja trocar juntamente com o Cupom Fiscal e o Formulário de Troca ou Devolução, corretamente preenchido. Vá aos Correios para a postagem.
*Preencha com o seguinte destinatário: Espera Neném Up - Park Shopping Barigui - Rua Profº Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 - Piso superior - Cep: 81200-100 - Curitiba-Pr – A/C TROCAS.
*Para PRIMEIRA TROCA GRÁTIS, será fornecido um código de postagem para sua troca.
*Para SEGUNDA ou POSTERIORES TROCAS, o custo de envio da mercadoria para nosso depósito é por conta do cliente.
3. Guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.
4. Após o recebimento da devolução em nosso depósito, daremos prosseguimento ao processo de troca conforme sua solicitação. Você será informado por e-mail do andamento.
5. Não efetuaremos trocas com produtos recebidos a mais de 30 dias.
Importante
- Todas as ocorrências que envolvam troca deverão ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail esperanenemuploja2@outlook.com para início do processo.
- Não trocamos peças íntimas e meias;
- Não trocamos itens em promoção.
Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
- Indícios de uso do produto;
- Passados 30 dias corridos do recebimento do produto.
A Espera Neném Up respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49:
\"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.\"
A Espera Neném Up quer que você sinta-se tranqüilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de troca para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas no momento da compra, entre em contato pelo e-mail esperanenemuploja2@outlook.com no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria e solicite a abertura do processo.
Próximos passos para troca:
1. Preencha corretamente o formulário de Troca ou Devolução, que você recebeu junto com seu pedido, optando por uma das formas de trocas relacionadas abaixo:
A troca acontecerá conforme informações abaixo:
* Toda situação de troca, será gerado Bônus crédito para o próximo pedido, ou seja, o valor das mercadorias ficará registrado no seu cadastro, e será concedido como desconto na sua próxima compra. (Atenção, esse valor abaterá somente sobre valor de produtos, e nunca de frete)
2. Embale o(s) produto(s) que deseja trocar juntamente com o Cupom Fiscal e o Formulário de Troca ou Devolução, corretamente preenchido. Vá aos Correios para a postagem.
*Preencha com o seguinte destinatário: Espera Neném Up - Park Shopping Barigui - Rua Profº Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 - Piso superior - Cep: 81200-100 - Curitiba-Pr – A/C TROCAS.
*Para PRIMEIRA TROCA GRÁTIS, será fornecido um código de postagem para sua troca.
*Para SEGUNDA ou POSTERIORES TROCAS, o custo de envio da mercadoria para nosso depósito é por conta do cliente.
3. Guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.
4. Após o recebimento da devolução em nosso depósito, daremos prosseguimento ao processo de troca conforme sua solicitação. Você será informado por e-mail do andamento.
5. Não efetuaremos trocas com produtos recebidos a mais de 30 dias.
Importante
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\"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.\"
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